细察您心，反应所需，急您所急，成您所愿，这不仅是咱们的办根由念，更是咱们抓之以恒的追求。中国东谈主保寿险进一步优化现存做事，深耕理赔做事领域，立异做事景况，在近期推出“暖心赔”理赔做事1+N体系，以个性化关怀与专科高效并重，从经由优化到做事升级，旨在为客户提供“仁爱、专科、绵薄、高效”的理赔做事体验。

　　“暖心赔”理赔做事体系内涵

　　东谈主保寿险“暖心赔”理赔做事体系包括1+N系列做事举措，现在包括六项理赔做事：1代表“理赔专科参谋人”一项基础做事，N代表 “小额当日赔”“身死重疾一日赔”“重疾先赔”“重疾择优仁爱有预备”“灾害事故济急”五项十分做事，翌日将束缚增多理赔系列面容，奋力为您提供更全面的做事。

　　“暖心赔”理赔做事体系具体做事面容

　　(一)理赔专科参谋人

　　客户报案后一个使命日内，有理赔专科参谋人主动做事，认真对客户进行一双一的专科理赔开荒，关怀、耐性解答客户建议的问题，并衔尾后续理赔做事；对四肢未便、交流繁难、老年客户和颓势东谈主士可提供上门做事，开荒、协助客户准备理赔尊府、办理理赔事项。

　　(二)小额当日赔

　　关于尊府都全、无需访问、保障连累和事故性质明确的小额医疗险案件，客户在使命日16点前提交理赔肯求，当日了案。

　　(三)身死重疾一日赔

　　关于尊府都全、无需访问、保障连累和事故性质明确的身死、首要疾病、中症疾病、轻症疾病和特定疾病案件在客户提交理赔肯求后一个使命日内了案。

　　(四)重疾先赔

　　关于合乎特定条件的首要疾病、中症疾病、轻症疾病和特定疾病连累，当客户在入院时刻确诊保障连累对应疾病后向我司报案，我经理赔或访问东谈主员主动上门慰问，快速核实事实、协助办理理赔肯求，并优先赐与理赔处理。

　　(五)重疾择优仁爱有预备

　　关于抓有东谈主保寿险《首要疾病保障的疾病界说使用轨范(2007版)》首要疾病居品有用保单的客户，且初次确诊保障居品要求中列明的首要疾病时分在《首要疾病保障的疾病界说使用轨范(2020年改良版)》发布日(2020年11月5日)后的客户，肯求理赔时合乎2007版或2020年改良版中换取疾病的医学会诊尺度两者中其一，东谈主保寿险择优按照故意于客户原则赔付。

　　(六)灾害事故济急

　　对合乎《中国东谈主民东谈主寿保障股份有限公司灾害事故理赔救灾分级反应处分主张(试行)》礼貌的灾害事闾阎司开放绿色理赔通谈，驱动济急理赔举措，第一时分为客户提供理赔济急做事，包括简化理赔手续、取消定点病院为止、取消伤残飘扬恭候期等做事。